Content Marketing Social Media Strategia

Influencer marketing – chwilowy trend czy nowa jakość w e-marketingu?

Pixabay.com
Influencer marketing, nastawiony na współpracę z blogerami i vlogerami, to najszybciej wschodzący trend reklamowy tego roku.
PODZIEL SIĘ:

Problemy reklamy display i nowe wyzwania marketera

Nowe technologie i rozwiązania stymulują rozwój nowych trendów. Przed poważnym wyzwaniem staje np. standardowa reklama display.

Konsumenci odczuwają przesycenie standardowymi formatami reklamy, co skutkuje tzw. ślepotą banerową (banner blindness). Powszechne są też adblocki i inne rozwiązania, mające na celu blokowanie bannerów, które skutecznie uniemożliwiają konsumentom kontakt z reklamami w sieci.

Kolejny już hucznie ogłaszany rok mobile’a pokazuje, że użytkownicy sukcesywnie przenoszą się z desktopów do smartfonów. Wystarczy zresztą krótka przejażdżka komunikacją miejską, by zobaczyć, że znakomita większość z nas w wolnej chwili sięga po telefon komórkowy. Powszechny brak integracji desktop-mobile powoduje też, że znaczna część konsumentów nie ma szansy zobaczyć dedykowanych kampanii.

Z raportu ZenithOptimedia z 2016 roku [1] wynika, że choć display spada, to ogólne wydatki na marketing online stale rosną. I będą rosły stabilnie także w 2017 – zarówno w Polsce, jak i na świecie.

Jaki kierunek powinniśmy zatem obrać, by zmaksymalizować efektywność prowadzonych kampanii, dotrzeć do zainteresowanego konsumenta i usatysfakcjonować klienta? Na co zwrócić szczególną uwagę, jeżeli jesteśmy początkującymi wydawcami i chcielibyśmy monetyzować naszą działalność w sieci?

Rekomendacje bliskich, ekspertów, internautów – na ile są ważne?

Jak pokazują badania, coraz częściej podstawą decyzji konsumentów stają się rekomendacje. Według raportu Nielsena „Global Trust in Advertising and Brand Messages”[2], w dobie rozwoju internetu i serwisów społecznościowych  częściej kierujemy się poleceniem i pozytywną opinią innych osób, niż zachęcającym sloganem producenta emitowanym na bannerze reklamowym .

Fot. Maffashion regularnie pojawia się na listach czołowych influencerów i w mediach. Według szacunków WWW i Tribe Dynamics pomogła zarobić współpracującym z nią markom 64,8 mln dol. Wśród marek, które współpracowały z nią, jest m.in. Coca-Cola [„Joy” 2017/04, okładka].

Podobne wnioski znalazły się w opublikowanym w październiku ubiegłego roku raporcie Customer Listening „Dlaczego warto słuchać klientów?”[3], który przygotowały Mobile Institute, Structogram C-commerce Polska oraz Izba Gospodarki Elektronicznej:

  • 49% użytkowników sprawdza i zwraca uwagę na opinie o produkcie lub usłudze, zanim zdecyduje się na ich zakup.
  • najważniejsze w procesie decyzyjnym są opinie bliskich i znajomych (51%), dalej ekspertów (38%) oraz internautów (37%).
  • 59% konsumentów aktywnie pyta o opinie o produktach i usługach, których kupno właśnie rozważa, a 35% takich osób stwierdziło, że dotyczy to w zasadzie wszystkich produktów, nie tylko drogich (24%) czy specjalistycznych (28%).

Jak dotrzeć do konsumenta bez narzucania się?

Współczesny konsument jest wymagający i oczekuje od reklamy kreatywnych rozwiązań. To, że mniej niejednokrotnie znaczy więcej, dostrzegają coraz częściej najważniejsze brandy. Również sami wydawcy dążą do częstszego emitowania reklam natywnych, nieinwazyjnych, budujących pozytywny wizerunek marki i pobudzających intencje zakupowe poprzez publikowane treści.

Przykłady:

  • Cykl artykułów promujących zdrowy tryb życia i konieczność nawadniania organizmu napisany we współpracy z największym producentem wody butelkowanej sprawi, że marka zapadnie w pamięć i wywoła pozytywne odczucia.
  • Reportaż dotyczący konieczności regularnego badania piersi w porozumieniu ze znaną firmą bieliźniarską przychylnie wpłynie na opinię o brandzie i będzie dobrą akcją wizerunkową.
 Influencer marketing to kolejny – po formach natywnych – skuteczny sposób na nieinwazyjną promocję. Opiera się na współpracy z najpopularniejszymi liderami opinii i autorytetami w sieci. Zdaniem „Forbesa” [4] czeka nas w tym zakresie prawdziwa eskalacja w 2017 roku! 

Przypomnij sobie ulubionego blogera, vlogera, obserwowanego instagramowicza lub polubiony fanpage jakiejś osoby na Facebooku. Ile razy zaufałeś jego rekomendacji i kupiłeś produkt, który został pozytywnie przez niego oceniony? Jak wiele razy podpatrzyłeś nowy trend na opublikowanym zdjęciu? Czy zdarzyło ci się zrezygnować z zakupu jakiegoś produktu lub usługi tylko dlatego, że został źle oceniony przez obserwowanego usera? Na pewno nie raz!

Wpływy mediów społecznościowych w reklamie - Performance360.pl

Rys. Fragment infografiki promującej raport „Poznaj polskich blogerów 2016” – Zblogowani.pl Blog Media [link]

Influencer marketing – dlaczego klientom się to opłaca?

Rozwój internetu i ogromna popularność serwisów społecznościowych sprawiły, że to właśnie w sieci znajdziemy współczesnych liderów opinii, którzy docierają do bardzo szerokiego grona odbiorców. Dzięki współpracy z blogerami możemy precyzyjnie dotrzeć do potencjalnie zainteresowanych produktem osób z segmentów B2C, a nawet B2B.  Kluczowy jest dobór influencerów z odpowiedniej kategorii .

Przykład: w kampanii dotyczącej produktów dla niemowląt lub dzieci warto rozpatrzyć współpracę z blogami parentingowymi, a w kampanii dla producenta żywności rekomendowana jest współpraca z vlogami kulinarnymi.

Niewątpliwą zaletą influencer marketingu jest zwiększenie świadomości o marce dzięki możliwościom udostępniania treści umieszczanych w social media. Komentarze followersów oraz kolejne udostępnienia zwiększają zasięg kampanii przy zminimalizowanym nakładzie finansowym. Dodatkowo współpraca z influencerami to budowanie pozytywnego wizerunku marki i wiarygodności reklamowanego produktu, co również realnie przekłada się na zwiększenie sprzedaży.

Platformy skupiające digital influencerów

Rynek marketingu online natychmiast dostrzegł potrzebę i potencjał tkwiący w influencer marketingu.  Powstały platformy (LifeTube, Influencer.pl, IndaHash), które skupiają zarówno digital influencerów, jak i potencjalnych klientów, którzy chcieliby przystąpić do współpracy przy promocji swoich produktów .

Jak to działa na przykład na Instagramie? W Indahash np. przez intuicyjną aplikację mobilną tworzymy kampanie i wyznaczamy zadania, których podejmą się wyselekcjonowani digital influencerzy.

Opublikowane zdjęcie opatrzone będzie #hashtagiem, identykowanym z naszym brandem, będziemy więc mogli obserwować kolejne komentarze, posty i udostępnienia. Powodzenie kampanii zależy również od kreatywności influencerów. Jednak estetyczne zdjęcie nie wystarczy! Liderzy opinii prześcigają się w ciekawych rozwiązaniach, które wypromują kampanię, ale także budują zasięg ich profilu, zaufanie i wiarygodność odbiorców.

Przykład: influencerka z kategorii „zdrowy tryb życia” publikuje przepisy na dietetyczne potrawy z użyciem konkretnych, wybranych i sprawdzonych przez siebie markowych produktów.

 

Rys. Przepis influencerki z wykorzystaniem wybranych produktów anula0512

Instagram to oczywiście nie wszystko. W zależności od preferencji oraz kategorii reklamowanego produktu możemy przystąpić do współpracy z blogerem, YouTube’erem czy popularnym profilem na Facebooku, a także użytkownikiem Snapchata lub Twittera.

O czym warto pamiętać przed przystąpieniem do współpracy z liderem opinii

Influencer marketing do osiągnięcia pełni swoich możliwości wymaga rozważnej kalkulacji i strategii, aby poświęcony na to czas był możliwie efektywny. Co jest istotne?

  1. Precyzyjne dopasowanie partnera, który będzie rekomendował produkt. Profil influencera powinien być spójny, posiadać atrakcyjne treści i layout. Lider opinii musi umieć zainteresować potencjalnych odbiorców, co przy rosnącej liczbie blogerów jest wyzwaniem. Zwróć uwagę na sposób, w jaki influencer promował wcześniej inne marki – upewnij się, że jego sposób komunikacji odpowiada także Twojej marce, mieć również w pamięci brand safety.
  2. Współpraca z influencerami nie oznacza błyskawicznego sukcesu kampanii, a raczej sukcesywne budowanie wizerunku i świadomości o marce, co w dalszej perspektywie przyniesie oczekiwane zyski.
  3. Liczba fanów i obserwatorów lub stawka za emisję posta nie są miarodajnymi wyznacznikami powodzenia kampanii. Istotne jest ustalenie konkretnego celu, sposobu jego pomiaru i analiza efektów współpracy bieżących i długoterminowych.
  4. Daj szansę początkującym influencerom – widząc konkretny potencjał i zaangażowanie, warto rozpatrzyć współpracę. Przez to, że nie są oni jeszcze bardzo znani, mogą być nawet bardziej wiarygodni.

Influencer marketing – case studies

Przykład: kampania reklamy jogurtu Fantasia, która informowała o wypuszczeniu limitowanej serii produktu, dotarła do ponad 350 tysięcy osób, zyskała ponad 23 tysiące polubień i prawie 400 komentarzy. W kampanię zaangażowało się 38 influencerów. Engagement rate wyniósł 7%. Za kampanię odpowiada IndaHash – jedna z najpopularniejszych platform zrzeszających liderów opinii i zainteresowanych współpracą marketerów.

Rys. Przykład zaangażowania influencera w promocję jogurtu (nennka_)

  

Rys. Przykład zaangażowania influencera w promocję jogurtu (zdjęcia dzięki uprzejmości IndaHash)

Przykład: kampania z kategorii beauty promowała kosmetyk L’Oréal. Emisja dotarła do ponad miliona odbiorców, zyskała prawie 55 tysięcy polubień i ponad 680 komentarzy. W kampanię zaangażowano 49 influencerów. Engagement rate wyniósł 5,8%. Za kampanię również odpowiada IndaHash.

    

Rys. Przykłady zaangażowania w promocję kosmetyków L’Oréal (zdjęcia dzięki uprzejmości IndaHash)

Przykład: przez 6 dni trwania kampanii „Smaczna Herbata” dla internetowej herbaciarni Herbapol Lublin udało się dotrzeć do prawie 100 tysięcy followersów, zgromadzić ponad 400 komentarzy i prawie 14 tysięcy polubień. Engagement rate wyniósł aż 136%! Za kampanię odpowiadają agencja Cube Group oraz IndaHash.

Rys. Kampania „Smaczna Herbata” dla Herbapol spotkała się z zainteresowaniem influencerów (flawlessjane_)

Czy 2017 będzie rokiem digital influencerów?

Bez wątpienia influencer marketing jest hitowym trendem, który z miesiąca na miesiąc rośnie w siłę i zyskuje coraz większe grono zwolenników. Trudno o świeższą i bardziej nieinwazyjną metodę na dotarcie do potencjalnie zainteresowanych odbiorców – warto więc przetestować taki sposób komunikacji z konsumentami.

Przypisy:

[1] Wydatki na reklamę w 2016 roku – Prognozy ZenithOptimedia [LINK]

[2] A Nielsen Report Global Trust in Advertising and Brand Messages [LINK]

[3] Customer Listening. Dlaczego warto słuchać klientów? [LINK]

[4] Why Influencer Marketing Will Explode In 2017 [LINK]

 

PODZIEL SIĘ:
Joanna Cudna

Joanna Cudna

Account Manager w sieci reklamowej NetSales & MailSales, należących do Cube Group. Odpowiada za kontakt z klientami bezpośrednimi, a także planowanie, koordynację i optymalizację kampanii display’owych oraz mailingowych. Realizuje kampanie m.in. dla takich firm jak innogy, InviMed oraz Manutan. Interesuje się dynamicznie zmieniającymi trendami w marketingu internetowym oraz kreatywnymi metodami nieinwazyjnego oraz skutecznego dotarcia do odbiorców.

Poznaj redakcję Performance360.pl!

Polub nas na Facebooku

Kupon na hasło „Performance360”:

Ekspresowa porcja wiedzy

Nasi eksperci e-commerce: